Son Güncelleme: 30.09.2026
1. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Kullanıcı'nın hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
2. İADE KOŞULLARI
İade talebinizin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte fatura veya irsaliye gönderilmelidir.
- Ürün, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanıcı'nın isteği üzerine kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Değişim talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir.
- Değişim yalnızca aynı ürünün farklı beden, renk veya modeli ile yapılabilir.
- Değişim talebi, stok durumuna bağlıdır.
- Değişim talebi, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda önceliklidir.
5. İADE SÜRECİ
1. Kullanıcı, hesabına giriş yaparak "İadelerim" bölümünden iade talebi oluşturur.
2. Talep, müşteri hizmetleri tarafından incelenir (1-2 iş günü).
3. Talep onaylandığında Kullanıcı'ya iade kodu ve iade adresi bildirilir.
4. Kullanıcı, ürünü MNG Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderir:
[İADE ADRESİ]
5. Ürün, Şirket tarafından teslim alındıktan sonra kontrol edilir (1-3 iş günü).
6. İade onaylandığında ücret iadesi başlatılır.
6. ÜCRET İADESİ
- Ücret iadesi, iade onaylandıktan sonra 14 (on dört) gün içinde yapılır.
- İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı vb.) Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- Kargo ücretleri, yasal düzenlemeler çerçevesinde iade edilir.
- Kredi kartına iade süresi, bankanın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
7. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.
- Kullanıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bu durumu bildirmelidir.
- Kusurlu ürün, değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
8. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için:
- E-posta: Akamali0517@gmail.com
- Adres: kemalpaşa mahallesi osmanbey sokak no:53-55c KÜÇÜKÇEKMECE İSTANBUL
- Telefon: +90 537 501 80 00